Observando em uma cafeteria

É interessante observar as pessoas indo e vindo.
Algumas pessoas numa passagem rápida, outras tranquilas, saboreando o momento.

As vezes passam horas, realizando um trabalho, lendo um livro, o jornal ou uma revista, conversando com amigos, namorados, amantes.
Assuntos diversos surgem, desde atualidades, lembranças, vivências, conflitos, desabafos.

As pessoas passam, sejam para um happy hour, para uma reunião de trabalho ou mesmo para uma pausa durante o dia de trabalho, o que faz aumentar muito mais a produtividade.

E assim é a vida, se fossemos escrever, muitas histórias interessantes com certeza iriam surgir.

Vejas as áreas que tiveram os maiores aumentos salariais entre 2012 e 2013

A Catho divulgou a edição de março de sua Pesquisa Salarial e de Benefícios. O levantamento listou que setores tiveram maior e menor aumento de salários desde fevereiro de 2012.
Os destaques foram as atividades de Fabricação de Equipamentos Elétricos e Eletroeletrônicos com variação de 28,23%; Incorporadora e Imobiliária, 28%; Fabricação de Equipamentos de Transporte, 27,34%; e Refinaria de Petróleo e Correlatas, 25,15%.
O mercado de eletroeletrônicos tem se destacado nos últimos anos, especialmente por conta do aumento do poder de compra do trabalhador brasileiro, o que justifica sua posição entre os ramos com maior variação salarial.

"O mercado imobiliário também está bastante aquecido o que provoca uma busca por profissionais qualificados", explica Luís Testa, diretor de Marketing da Catho.


Fonte: Catho

Em contrapartida, as áreas que tiveram menor variação salarial foram Call Centers (13,68%), Indústria de Embalagens (12,61%), Supermercados e Hipermercados (11,97%), Indústria Metalúrgica de Metal Primário (11,82%) e Fabricação de Impressão, Publicação e Indústrias Similares (11,37%).


Fonte: Catho

Pesquisa salarial
A Catho divulga a cada três meses uma atualização da Pesquisa Salarial e de Benefícios da Catho. Esta é a 42ª edição que contou com mais de 165 mil respondentes em 3.350 cidades brasileiras.

www.administradores.com.br

ONU comemora cura de criança contaminada pelo vírus HIV

O diretor executivo do Programa Conjunto das Nações Unidas sobre HIV/ Aids (Unaids), Michel Sidibé, comemorou hoje (4) a notícia sobre a cura de um bebê que nasceu com o vírus da aids. A cura foi divulgada por um grupo de cientistas norte-americanos e, segundo ele, “dá esperança” para um futuro de uma geração sem a doença.
A notícia “reforça a necessidade de investigação e inovação também na área de diagnóstico precoce", ressaltou Sidibé. A análise do diretor executivo está na página da Organização das Nações Unidas (ONU).

Pela pesquisa, a criança, hoje com 2 anos, nasceu com o vírus transmitido pela mãe doente. A criança foi curada depois de submetida a tratamento com medicamentos antirretrovirais por um ano e meio.

O caso foi apresentado durante à 20ª Conferência Anual sobre Retrovírus e Infecções Oportunistas, nos Estados Unidos.

A médica Deborah Persaud, do Centro Infantil Johns Hopkins do Hospital Universitário de Baltimore, principal autora do estudo, disse que é fundamental que a terapia com medicamento antirretroviral seja introduzida no paciente o mais cedo possível para impedir o avanço dos chamados “estoques escondidos virais”.

A única cura completa de uma pessoa contaminada com o vírus HIV, oficialmente reconhecida, é do americano Timothy Brown. Ele foi declarado curado depois de um transplante de medula óssea, recebida de um portador de uma mutação genética rara, que impedia o vírus de penetrar nas células.

O transplante foi concebido para tratar a leucemia.
Pelos dados da Organização Mundial de Saúde e do Fundo das Nações Unidas para a Infância, aproximadamente 330 mil crianças foram infectadas com o HIV em 2011. No mesmo ano, o Unaids e seus parceiros lançaram um plano global para a eliminação de novas infecções pelo HIV entre crianças até 2015.

www.administradores.com.br

Coaching de carreira: o que é e para que serve?

Você já pensou no seu futuro? Qual é a sua meta profissional? Quais são seus objetivos? Como você quer e pretende estar daqui a 5 ou 10 anos? Essas são perguntas importantes de serem respondidas, pois ajudarão a traçar sua carreira e potencializar seus resultados. Mas, para isso, é necessário, em primeiro plano, definir suas metas e objetivos.

“O Coaching de Carreira tem sido um grande aliado dos profissionais no planejamento de vida e na definição assertiva de suas ações. Apoia o alinhamento de suas necessidades, sonhos e valores, como também os seus anseios pessoais”, destaca o Master Coach Senior José Roberto Marques.

Como o Coaching funciona

Segundo pesquisa da consultoria Robert Half, a realização de coaching de carreira traz impactos positivos a 88% dos profissionais brasileiros. O processo é realmente eficaz por objetivar o desenvolvimento de competências e habilidades técnicas, comportamentais e emocionais, de forma rápida e efetiva.

Auxilia o profissional para que alcance seu autoconhecimento e, com isso, consiga visualizar os seus pontos fortes, a fim de evidenciá-los. Apóia ainda na melhor gestão do tempo e eliminação de aspectos do comportamento que podem estar sabotando os resultados e limitando seu desenvolvimento.

Um processo de coaching de carreira é também uma oportunidade de reavaliação pessoal. Possibilita que o cliente faça um melhor alinhamento dos seus objetivos de vida, defina o que é e não é importante, elimine crenças limitantes e planeje as ações. E claro, o apóia efetivamente para que mantenha o foco e aja em direção aos resultados que deseja.

www.administradores.com.br

Lição de Vida

Uma semana linda e um ótimo mês de março.

Tenha tempo para tudo

Aproveite cada momento, assim será muito mais feliz :)

Um ótimo final de semana

Um show de atendimento

12 Dicas para aumentar a percepção de um bom atendimento:

1. Atenda ao primeiro toque, sempre.

2. Identifique sua empresa e faça uma saudação (bom dia, boa tarde).Fale com entusiasmo, como se fosse a primeira ligação do dia, mesmo que seja às 17:00h.

3. Ao identificar-se, forneça seu nome e sobrenome. Isto indica para o cliente profissionalismo, transparência e sugere respeito.

4. Nunca atenda solicitando “um momentinho”.

5. Sempre deixe que o cliente exponha todo o seu problema, não interrompendo-o , nem tentando adivinhar o assunto.

6. Faça o cliente sentir-se exclusivo durante o atendimento, não falando com outra pessoa ou realizando qualquer outra atividade.

7. Prometa o que pode cumprir, dando retorno no prazo combinado.

8. Sempre ofereça alternativas, encaminhando solução para o problema e nunca abandonando o cliente na linha, enquanto procura informações.

9. Use palavras que o cliente entenda, evitando termos técnicos ou gíria, orientando - o sobre todos os passos necessários à solução do assunto. Nunca fale: “eu acho que” pois clientes exigem soluções.

10. Mantenha silêncio absoluto no local de trabalho. Clientes não acreditarão em suas promessas caso ouçam uma “zorra total” ao fundo, apesar de seus esforços.

11. Mesmo que a informação solicitada esteja em folhetos ou manuais, resolva a dúvida e, somente após, oriente onde a mesma poderia ter sido esclarecida, sugerindo sua leitura.

10. Mantenha silêncio absoluto no local de trabalho. Clientes não acreditarão em suas promessas caso ouçam uma “zorra total” ao fundo, apesar de seus esforços.

12. Agradeça as ligações recebidas, mas nunca de maneira impessoal, como:“a empresa bloxo... agradece sua ligação”.Responder um tchau do cliente com outro tchau não é pecado! Mas não exagere, mandando beijos.

Prof. Itamar - Máxima Treinamentos